Términos y Condiciones

Última actualización: 07 de Octubre de 2025

Bienvenido a Caravan Joyería. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y la compra de productos a través de nuestra tienda en línea, ubicada en caravanjoyeria.com

Al acceder a nuestro sitio y/o realizar una compra, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te pedimos que los leas cuidadosamente.

1. INFORMACIÓN GENERAL

Caravan Joyería es una marca mexicana dedicada a la venta de joyería en línea. Nuestro sitio web está alojado en la plataforma Shopify.

Correo de contacto: caravanjoyeria@gmail.com

2. MÉTODOS DE PAGO

Aceptamos las siguientes formas de pago:

• Transferencias bancarias

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express)
  

• Mercado Pago

El pago debe ser procesado en su totalidad para que se proceda al envío del pedido. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier orden si el pago no es aprobado o si detectamos actividad sospechosa.

3. ENVÍOS

Realizamos envíos únicamente dentro del territorio nacional (México).
Los pedidos se procesan dentro de [1-3 días hábiles] después de confirmarse el pago.

Tiempo estimado de entrega: entre [3 y 7 días hábiles], dependiendo de la ubicación del cliente.
Costo de envío: [Indicar si es gratuito, fijo o varía].

Una vez que el pedido haya sido enviado, te enviaremos un número de guía para rastrear el paquete.

Nota: Caravan Joyería no se hace responsable por retrasos ocasionados por la paquetería o por causas de fuerza mayor.

4. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Por razones de higiene y la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos devoluciones.
Solo se aceptarán cambios en caso de productos defectuosos o dañados al momento de la entrega, notificando dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del paquete.

Para solicitar un cambio, debes enviar un correo a caravanjoyeria@gmail.com con tu número de pedido y fotos del producto en cuestión.

5. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de que un producto comprado ya no esté disponible, nos comunicaremos contigo para ofrecerte una solución (reposición, cambio por otro artículo o reembolso).

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio web de Caravan Joyería (imágenes, textos, logotipos, diseño, etc.) es propiedad de Caravan Joyería y está protegido por las leyes de propiedad intelectual en México. Queda prohibida su reproducción sin autorización previa.

7. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

La información personal que recopilemos será utilizada únicamente para procesar tu pedido, contactarte si es necesario, y mejorar tu experiencia como cliente. No compartimos tu información con terceros, excepto cuando sea necesario para completar la transacción (pasarelas de pago, empresas de mensajería, etc.).

Para más detalles, consulta nuestro [Aviso de Privacidad].

8. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

Caravan Joyería se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor una vez publicados en el sitio web. Te recomendamos revisarlos periódicamente.

9. CONTACTO

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos a:

📧 caravanjoyeria@gmail.com